Atrapalo supera la prova del Garante dei Consumatori

La sicurezza dei consumatori, la pubblicità ingannevole nel settore delle compagnie aeree e delle agenzie on-line, suscitano sempre molti polemiche e molti dubbi tra gli internauti. L’Istituto Nazionale di Consumo per la Spagna, patria di Atrapalo, assieme ad altri paesi europei, ha deciso di prendere in mano il problema ed ispezionare 11 imprese che offrono la vendita online di biglietti aerei.

Il risultato è stata una rivelazione, solo 4 dei portali ispezionati non presentano alcuna anomalia in tema di protezione dei diritti del consumatore: Atrapalo, Air Berlin, Easyjet e Rumbo.

Lo studio aveva la finalità di verificare il pieno compimento delle norme in materia di pubblicità ingannevole sui siti web, pertanto le verifiche si sono concentrate sulla trasparenza dei prezzi, sul compimento delle offerte promosse, e sulle condizioni generali di contrattazione.

Alcune irregolarità fatte pubbliche dall’Ente sono ad esempio la promozione di biglietti gratuiti, a cui successivamente vanno aggiunte le tasse aeroportuali, o la non pubblicazione della versione in inglese delle condizioni generali di contratto che l’utente deve accettare al momento dell’acquisto di un prodotto.

Lo studio rivolto alle imprese di vendita di biglietti online è stato invece più ampio, riguardando ben 64 portali catalogati come club vacanza, e che hanno presentato diverse irregolarità.

25 paesi hanno aderito quest’anno alla lotta alla frode in internet promossa dalla International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN).